网课最怕什么投诉才会退款

网课最怕“涉及虚假宣传或无法履行合同”的投诉才会退款，因为这类投诉直接关乎网课的合法性和诚信度。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，如果网课存在虚假宣传或无法按约定提供服务，消费者有权要求退款。不及时处理此类投诉，网课平台可能面临法律诉讼和巨额赔偿，严重影响其声誉和经营。
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处理网课退款问题，常见的处理方式有协商、投诉和诉讼。首先尝试与网课平台协商退款；若协商无果，可向消费者协会或教育部门投诉；仍无法解决时，可申请仲裁或向法院提起诉讼。选择处理方式时，应根据投诉的严重性和平台的响应态度来决定，轻微问题先协商，严重违法行为则考虑法律手段。
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网课退款处理需分情况。轻微问题，如课程不满意，可与平台协商更换或退款；若遇虚假宣传，收集证据向消协投诉；平台拒绝处理时，可准备材料申请仲裁或起诉，要求退款并赔偿。